运城市消费扶贫供销数据平台的数字营销模式

2020-07-03 21:59来源： 山广运城

根据美国数字营销协会的解释，数字营销是指利用数字技术开展的一种整合、定向和可衡量的传播，以获取和留住客户，同时与他们建立更深层次的关系。运城市供销社打造的运城市消费扶贫供销数据平台利用“平台+供应链”打通贫困农业基地、合作社及贫困户农产品的销售渠道，精准扶贫到户、到人，将数字营销理论应用于实践，形成其独特的“O2O＋B２B”的数字营销模式（如图1所示），取得了较好的经营业绩。

一、O2O模式形成闭环系统

O2O模式是通过各种方式，把线下商家的各种信息推送给线上用户，并在完成在线订单和在线支付后享受到线下商家服务的过程。运城市消费扶贫供销数据平台打造出一个集采、仓、配、销于一体的线下农产品供应链管理体系；构建了一个“数字农业”线上平台，平台集产品预售、市场行情、电子单据、物流对接和质量安全追溯等多种实用功能于一体，减少农产品销售中间环节，实现了生产、流通、消费多方共赢，从而建立起稳定脱贫的长效机制。

应用线上线下O2O模式，通过线上建立商城，线下建立体验提货中心，即以线上自建商城的方式以及广泛利用成熟的电商平台渠道，如淘宝、京东、拼多多，线下设立体验中心，如仓卖店、形象店、提货店等，形成农产品全渠道推广的模式。

他们通过O2O模式，实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合，实现了线上和线下双渠道并驾齐驱和无缝对接，极大降低了客户的消费成本和消费风险，从而带来大规模高黏度的客户群体，进而吸引到更多的商家资源，未来将形成以平台为中心使客户、商家构成一个更大的闭环系统，形成自有的生态圈。

二、B2B模式精准客户选择

B2B模式是商家（泛指企业）与商家之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的过程。这个过程包括发布供求信息、在线订购、在线支付、线下配送、签收等各个环节。

农产品是具有生命的产品，在运输、储存、销售过程中会发生腐烂、霉变和病虫害等问题极易造成损失，零散经营的风险较大，运城市消费扶贫供销数据平台选择采用“客户+平台公司+基地合作社+农户”的B2B模式，其中平台直接与基地合作社建立联系，农户由基地合作社管理。

三、借助平台技术提升服务质量

运城市消费扶贫供销数据平台致力于“供”“需”两端，让高品质的绿色产品原产地直供。根据计算客户的需求量，来实现“供”“需”的逆推；从“卖得好倒推种的好”，逐步推进“一县一品”、“ 三品一标”，使农产品形成规模化、标准化、品牌化。

建立六大应用体系——采仓配销农产品供应链体系、食品安全检测体系、定价询价体系、分拣分级体系、线上线下营销推广体系、“农业+大数据”体系，利用“平台+供应链”打通贫困农业基地、合作社及贫困户农产品的销售渠道。

创新科技助力，开发客户端下单商城，部署大数据平台，实现产销信息无缝对接，精准收集供需两端信息，从需求量倒推出农业种养殖产供应量引导老百姓种养殖从而实现订单式农业。

四、数字营销诚信为先

提供优质产品满足客户需求，是营销的本质要求。运城市消费扶贫供销数据平台秉承关公“忠义”“诚信”文化，架起供需桥梁，争当脱贫攻坚主力军、食品安全守卫军、数字农业先行军，为决战脱贫攻坚注入了源源不断的活力。

运城市消费扶贫供销数据平台为了保障农产品质量，平台的仓储中心严格执行行业标准，在日常管理中推行六T卓越现场管理，进一步加强生鲜蔬菜安全监管。设立农产品溯源食品安全检测实验室，72小时留样观察，严格检测农残各项指标，配套全程视频监控，全程可视化追溯，保障食品安全。实现100%农产品检测指标可视化、农产品采-仓-全流程可视化、农产品配-销全流程可视化。

为了精准化和市场接轨，他们从基地采购的农产品将依据品种、颜色、品相、损伤程度进行分级，分成ABC三个等级，不同的客户需求，进行不同等级农产品的配送，实现与客户需求无缝对接，真正解决客户的问题，同时逐步形成与农业产业发展需要接轨的农产品标准体系。

根据运城市供销社刘增辉主任的构想，未来构建数字营销链条，大体包括以下几个环节：打通所有营销通路，包括渠道类、电商类、线下客商，将客户信息、商品信息、交易信息、合同信息等汇聚到统一的运城市消费扶贫供销数据平台上；通过对数据分析，管理不同类型的客户，判断不同客户需求；根据用户消费习惯和行为分析，实现精准供应、精准服务；根据数据分析和平台运营结果，不断进行新产品开发、调整营销决策、改进业务运营，从而构建运城市消费扶贫供销数据平台发展的新格局。 (杨勇)

运城市消费扶贫供销数据平台的数字营销模式

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